百货 50 条，全部是实用的玩意儿（06.09）

星级认证体系不再看价签选材料除了《环保材料准入标准》，百货业之峰还出台了环保材料星级认证体系，对所有的材料进行星级评定。

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业之峰一贯认为，百货投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。而传统家装行业里的人，全部可能则会对很多问题熟视无睹。业之峰董事长张钧表示，玩意如今随着引流导流的成本越来越高，玩意只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

这个首席客户体验官，百货除了要解决消费者的个别投诉，百货还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：全部评论：0匠心交付，业之峰人在行动。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，玩意如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

为了提升工程交付质量，百货业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。全部图：挪亚家家具(广东)有限公司副总经理邓运奇发言邓运奇也分享了挪亚家在大环保与小环保两条道路上的切实举措。

专家组一致认为，玩意该评选项目指标设置科学合理，玩意验收材料齐全规范，研究成果具有创新性、先进性，有效完成了2018年度家居绿色环保领跑品牌项目中预设的工作目标和任务，符合评审要求，同意该项目通过验收。百货目前对每个家庭的居家环保负责任已经正式写入红星美凯龙企业使命。

绿色领跑的6年也是挪亚家不断成长的6年，全部目前挪亚家已经在产品材料把控等大环保，废水废气等小环保方面建立起了一套完备的系统。绿色环保领跑品牌项目课题资料全面翔实丰富，玩意研究过程中注意收集整理各种资料，玩意并用文字、照片等多样化的形式进行了记录，真实反映了项目研究的过程和轨迹，有利于研究者进行进一步的反思和提升。